A MRA Telecom disponibiliza soluções de gravação de Interacções de Áudio e Ecrã e Aplicações de Gestão de Qualidade que permitem melhorar a performance do seu Call Center ou Contact Center.

Gravação Selectiva, Gravação a Pedido, Gestão de Qualidade... e muitas outras aplicações estão à sua disposição para obter uma melhor performance no seu Call Center ou Contact Center.

As nossas soluções, nomeadamente as da NICE Systems e Cybertech International, permitem integrar todas as suas tecnologias, gravar as suas interacções de áudio e ecrãs no âmbito da Qualidade ou da resposta a requisitos legais como sejam os do Decreto-Lei nº 134/2009.

Verificar a fidelidade dos seus clientes e as suas tendências, formar agentes, uniformizar as avaliações com os padrões estabelecidos é hoje possível utilizando estas soluções.